네이버(주)가 인물정보 서비스의 투명성을 제고하기 위해  자동완성 및 연관검색어 관리 강화, 외부 위원회의 검증, 별도의 신고센터 신설 등 서비스의 정책 및 운영 전반에 대한 기술적·관리적 조치를 강화한다고 1일 밝혔다.

 

네이버에 따르면 앞으로  인물 검색결과에서 출처가 분명한 공신력 있는 정보가 우선 노출할 수 있도록 서비스를 개선한다. 또 허위사실 차단 및 명예훼손 방지를 위해 자동완성어 및 연관검색어에 대한 사전 관리를 강화한다.

특히 외부 전문가로 구성된 ‘인물 정책위원회’(가칭)를 구성해  검증보고서를 통해 서비스의 정책 및 운영 전반에 대한 적정성 등을 지속적으로  검증 받을 계획이다.

 

또한 기존 고객센터와는 별도의 ‘인물정보 전담 고객센터’를 신설함으로써, 당사자 등 관계자가 인물정보 검색 결과의 수정 및 신고를 좀 더 편하게 할 수 있도록 지원할 예정이다.

 

네이버 한성숙 네이버서비스1본부장은 “인물정보에서의 명예훼손, 허위사실 등과 같은 유해 정보의 노출 및 확산을 적극적으로 관리하는 동시에, 이용자들의 알 권리를 존중한다는 측면에서 외부 검증을 통해 그 적정성을 지속적으로 검증 받음으로써 보다 신뢰도 높은 정보를 제공하는데 힘쓰겠다”고 밝혔다.

▲ 네이버(주)가 운영하는 인물정보 검색 메인화면 - 사진 : 네이버 홈페이지 캡처