국민권익위원회는 오는 4일 13시부터 17시까지 서울 노원구청 통합방위상황실에서 주민들의 사회복지 관련 고충민원 해소를 위해 ‘맞춤형 이동신문고’를 운영한다.
국민권익위가 운영하는 이동신문고는 수요자 중심 맞춤형 서비스를 제공하려는 취지로 특별한 배려가 필요한 사회취약 계층이나, 어려움을 호소할 곳을 몰라 고충을 겪고 있는 지역주민을 직접 찾아가서 고충을 상담하고 해결하는 현장 중심의 적극행정 서비스다.
국민권익위는 사회적 약자와 취약계층의 민원수요에 맞추어 ‘노원구청’, ‘서울특별시 사회복지협의회’, ‘서울북부고용노동지청’과 함께 관계기관 합동상담반을 구성하였다.
국민권익위는 이날 이동신문고를 통해 국민연금, 건강보험, 생계지원, 장애인복지 등 사회복지 민원과 부당해고, 임금체불, 산업재해, 고용보험 등 노동 분야 민원은 물론 채권·채무, 민·형사 등 폭넓은 상담 서비스를 제공한다.
또한, 상담민원은 최대한 현장에서 바로 해결하고, 심도 있는 검토가 필요한 사안은 ‘고충민원’으로 접수하여 정식 조사절차를 거쳐 해결방안을 모색할 계획이다.
국민권익위 나성운 고충민원심의관은 “고충이나 애로가 있는 주민은 특별한 준비 없이 이동신문고 상담장을 방문하여 전문상담을 받을 수 있다”면서 “앞으로 민원서비스를 맞춤형으로 제공하고, 사회적 약자와 취약계층의 권익을 보호하기 위한 현장 상담활동을 강화할 것”이라고 밝혔다.
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