Á¤ºÎ´Â ±¹Á¦È¯°æ±ÔÁ¦°¡ °ÈµÇ´Â Ãß¼¼¿¡ ¹ß¸ÂÃç ±â¾÷µéÀÌ »çÀü ÁغñÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃֽŠ±¹Á¦Ç¥ÁØ Á¤º¸¸¦ °øÀ¯ÇÏ´Â ÀÚ¸®¸¦ °¡Á³´Ù.
»ê¾÷Åë»óÀÚ¿øºÎ ±¹°¡±â¼úÇ¥ÁØ¿øÀº ±¹Á¦Ç¥ÁØȱⱸ¿¡¼ ³íÀǵǰí ÀÖ´Â Àü±âÀüÀÚÁ¦Ç°°ú Çöó½ºÆ½Á¦Ç°ÀÇ À¯Çع°Áú ½ÃÇè¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ ±¹Á¦Ç¥ÁØÈ µ¿ÇâÀ» °øÀ¯Çϱâ À§ÇÑ ¼¼¹Ì³ª¸¦ 12ÀÏ °³ÃÖÇÏ¿´´Ù.
Àü ¼¼°èÀûÀ¸·Î ÀÎü³ª ȯ°æ¿¡ À¯ÇØÇÑ ÈÇй°ÁúÀ» ±ÔÁ¦Çϱâ À§ÇÑ È¯°æ±ÔÁ¦°¡ Á¡Â÷ °ÈµÇ°í ÀÖ¾î, ±â¾÷µéÀº Á¦Ç° ¼³°è°úÁ¤¿¡¼ºÎÅÍ ¿ø·á ¹× ºÎÇ°, ÃÖÁ¾Á¦Ç° µîÀÇ À¯Çع°Áú¿¡ ´ëÇÑ Á¤È®ÇÑ ºÐ¼® ¹× °ü¸®°¡ ¿ä±¸µÇ°í ÀÖ´Ù.
À̸¦ À§ÇØ ±â¾÷Àº ±¹Á¦Ç¥ÁØ°ú °°Àº °ËÁõµÈ ½ÃÇè¹æ¹ýÀ¸·Î ºÐ¼®ÇØ¾ß Á¤È®ÇÑ °ü¸®°¡ °¡´ÉÇϱ⠶§¹®¿¡ ÃֽŠǥÁØÈ µ¿Çâ ÆľÇÀÌ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù.
À̹ø ¼¼¹Ì³ª¿¡¼´Â ±¹Á¦Ç¥ÁØȱⱸÀÎ ISO¿Í IEC¿¡¼ ¸¸µé¾îÁö°í ÀÖ´Â À¯Çع°Áú ½ÃÇè¹æ¹ý Ç¥ÁØÈ ÇöȲ ¹× ÃÖ±Ù À̽´ÀÎ ¹Ì¼¼Çöó½ºÆ½ µî ÇâÈÄ ±ÔÁ¦´ë»óÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Â ¹°Áú¿¡ ´ëÇÑ ½ÃÇè¹æ¹ý Ç¥ÁØÈ Àü¸ÁÀ» °øÀ¯ÇÏ¿´´Ù.
Âü¼®ÇÑ Àü¹®°¡µéÀº ISO³ª IEC¿¡ ¿ì¸®³ª¶ó°¡ Á¦¾ÈÇÑ À¯Çع°Áú* ºÐ¼® ½ÃÇè¹æ¹ý¿¡ ´ëÇÑ Ç¥ÁØÈ ÇöȲÀ» ¹ßÇ¥ÇÏ¿´´Ù
Çѱ¹Ç¥ÁØ°úÇבּ¸¿øÀº ÀÚü °³¹ßÇÑ ÇÁÅ»·¹ÀÌÆ® ÀÎÁõÇ¥Áع°Áú(CRM)ÀÌ ±¹Á¦Ç¥ÁØÀ¸·Î Á¦Á¤µÈ ÇÁÅ»·¹ÀÌÆ® ºÐ¼® ½ÃÇè¹æ¹ý¿¡ »ç¿ëµÊ¿¡ µû¶ó ÃÖ±Ù CRM ÆǸŠÁõ°¡, ±¹»ê CRMÀÇ ±¹Á¦Àû ÀÎÁöµµ Çâ»ó »ç·Ê¸¦ ¼Ò°³ÇÏ¿´´Ù.
ÇÑÆí ÇöÀç Àü±âÀüÀÚÁ¦Ç°ÀÇ À¯Çع°Áú ½ÃÇè¹æ¹ýÀº IEC 62321 ½Ã¸®Áî Ç¥ÁØÀ¸·Î ¸¸µé¾îÁö°í Àִµ¥ ¿ì¸®³ª¶ó´Â ¡¯09³âºÎÅÍ ÇöÀç±îÁö 16°³ÀÇ Ç¥ÁØ Áß 6°³¸¦ Á¦¾ÈÇÏ´Â µî °ü·Ã IEC/TC 111 ±â¼úÀ§¿øȸ¿¡¼ È°¹ßÈ÷ È°µ¿ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ´Â °ü·Ã Àü¹®±â°üµéÀÌ Çѱ¹ÀÇ Á¦Á¶»ê¾÷À» °í·ÁÇÏ¿© ±¹Á¦È¯°æ±ÔÁ¦ °È¿¡ »çÀü ´ëÀÀÇϱâ À§ÇØ ±¹Ç¥¿øÀÇ ±¹°¡Ç¥Áرâ¼ú·ÂÇâ»ó»ç¾÷À» ÅëÇÑ ±¹Á¦Ç¥ÁØ°³¹ß°ú Ç¥Áرâ¼ú¿¬±¸È¸ ±¸¼ºÀ» ÅëÇÑ »ê¡¤ÇС¤¿¬ °£ Çù·ÂÀ» ÃßÁøÇÑ °á°úÀÌ´Ù.