광주광역시가 안전행정부가 실시한 2013년도 지방자치단체에 대한 정부합동평가 민원행정부문에서 ‘최우수(가)’ 등급을 받았다.
3일 광주시에 따르면 서울특별시와 6대 광역시를 대상으로 안전행정부가 올해 실시한 지자체 정부합동평가 결과, 민원행정분야 총 5개중 4개분야에서 ‘가’ 등급을, 1개 분야에서 ‘나’ 등급을 받아 최종 종합 합산 결과 ‘최우수(가)’ 등급을 받았다.
각 분야별로 보면 △민원처리 신속성 △거부처분된 민원에 대한 이의신청 고지율 △민원제도개선 발굴 및 서비스 개선율 △민원서비스 만족도 등 분야에서 ‘가’ 등급을 받고, △민원24 온라인 신청률 및 증가율 분야에서 ‘나’ 등급을 받았다.
광주시는 그동안 시민에게 불편·부담을 주는 주요 민원 10대 분야의 제도개선사항을 지속적으로 발굴해 중앙부처로 개선을 요구해왔다.
또 광주시로 접수되는 모든 민원서류의 처리기한을 법정기한 대비 최대한 신속하게 처리하기 위해 자체적으로 ‘마일리지제’를 운영하는 등 제반 분야에서 민원업무 처리시 시민들의 만족도를 높이는데 꾸준히 노력해 왔다.
이와함께, 중앙부처와 지자체를 대상으로 안행부가 매년 실시하는 ‘민원행정개선 우수사례 중앙경진대회’에 연 2회 연속 본선에 진출해 타 시·도로 확산 가능한 모범사례를 선보이기도 했다. 올해도 현재 1차 심사를 통과한 상태로 최종 심사를 준비중이다.
광주시 관계자는 “현실에 만족하지 않고 변화의 흐름에 맞춰 시민들을 위한 신뢰행정을 추진하는 것이 시민들에게 감동서비스로 이어질 것으로 믿는다.”라며 “시민 생활의 질이 높아지는 것을 체감할 수 있도록 더욱 적극적으로 시책을 확산시켜나갈 계획이다.”라고 말했다.
즐겨찾기추가
경제
프린트
스크랩
메일전송
댓글달기
목록
이전
맨위로
메일보내기
더보기
RSS