¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ ÀÎÁõ Á¦µµÀÇ ¹ýÀû ±Ù°Å¸¦ ¸¶·ÃÇÏ°í, ¼ÒºñÀÚ Á¤Ã¥ À§¿øȸ À§»óÀ» °ÈÇÏ´Â ³»¿ëÀÇ ¼ÒºñÀÚ ±âº»¹ý °³Á¤¾ÈÀÌ 28ÀÏ ±¹È¸ º»È¸ÀǸ¦ Åë°úÇß´Ù.
¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ(Consumer Centered Management, CCM)À̶õ ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç °æ¿µ È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇØ ³ª°¡°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ Æò°¡ÇÏ¿© ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµ¸¦ ¸»ÇÑ´Ù.
À̹ø °³Á¤¾È¿¡¼´Â ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µÀ» µµÀÔÇÑ ±â¾÷¿¡ ´ëÇØ °øÁ¤À§°¡ ÀÎÁõÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±Ù°Å Á¶Ç×À» ¸¶·ÃÇÏ°í, ÀÎÁõ ÀýÂ÷ ¹æ¹ý, Ãë¼Ò »çÀ¯ µîÀ» ±ÔÁ¤Çß´Ù.
ÀÎÁõ À¯È¿ ±â°£À» 2³âÀ¸·Î ÇÏ°í, ºÎÁ¤ÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î ÀÎÁõ¹Þ°Å³ª ¼ÒºñÀÚ °ü·Ã ¹ý·ü À§¹ÝÀ¸·Î ½ÃÁ¤¸í·É µîÀ» ¹ÞÀº °æ¿ì ÀÎÁõÀ» Ãë¼ÒÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çß´Ù.
¼ÒºñÀÚ Á¤Ã¥ À§¿øȸÀÇ À§»ó°ú ±â´Éµµ °ÈÇß´Ù.
¼ÒºñÀÚ Á¤Ã¥ À§¿øÀåÀ» ±¹¹«ÃѸ®·Î °Ý»óÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øÀåÀ» °£»çÀ§¿øÀ¸·Î º¯°æÇß´Ù.
¼ÒºñÀÚÀÇ »ý¸í ¡¤ ½Åü¿¡ ´ëÅë·É·ÉÀ¸·Î Á¤ÇÑ À§ÇØ(êËúª)°¡ ¹ß»ýÇÏ¿© º¹¼öÀÇ Áß¾ÓÇàÁ¤±â°ü¿¡ ÀÇÇÑ Á¾ÇÕ ´ëÃ¥ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ °æ¿ì ±ä±Þ ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±Ù°Å¸¦ ¸¶·ÃÇß´Ù.
°³Á¤¾È¿¡¼´Â »ç¾÷ÀÚ°¡ Á¦Á¶ ¡¤ ¼öÀÔ ¡¤ ÆǸŠ¡¤ Á¦°øÇÑ ¹°Ç° µî°ú µ¿ÀÏÇÑ ¹°Ç° µîÀÌ ¿Ü±¹¿¡¼ ¸®ÄÝµÈ °æ¿ì, »ç¾÷ÀÚ´Â ±× °áÇÔÀÇ ³»¿ëÀ»
¼Ò°ü Áß¾ÓÇàÁ¤±â°üÀÇ Àå¿¡°Ô º¸°íÇØ¾ß Çϸç, ºÒÀÌÇà ½Ã °úÅ·Ḧ ºÎ°úÇϵµ·Ï Çß´Ù.
°³Á¤¾È¿¡¼´Â Áß¾ÓÇàÁ¤±â°ü ÀåÀÇ ¸®Äݸí·É °øÇ¥ ±ÔÁ¤µµ ½Å¼³Çß´Ù.
Áß¾ÓÇàÁ¤±â°üÀÇ ÀåÀº °áÇÔÀÌ ÀÖ´Â ¹°Ç° µî¿¡ ´ëÇØ ¸®Äݸí·ÉÀ» ÇÏ´Â °æ¿ì ±× »ç½ÇÀ» °øÇ¥ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±ÔÁ¤Çß´Ù.
¾Æ¿ï·¯, Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø¿¡ ¼³Ä¡µÈ ¼ÒºñÀÚ ºÐÀï Á¶Á¤ À§¿øȸÀÇ »óÀÓÀ§¿øÀ» 2¸í¿¡¼ 5¸í, ºñ»óÀÓÀ§¿ø ¼ö »óÇÑÀ» 48¸í¿¡¼ 145¸íÀ¸·Î Áõ¿øÇß´Ù.
À̹ø¿¡ °³Á¤µÈ ¼ÒºñÀÚ ±âº»¹ýÀº °øÆ÷ÀϷκÎÅÍ 6°³¿ùÀÌ °æ°úÇÑ ³¯ºÎÅÍ ½ÃÇàµÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
´Ù¸¸, ¼ÒºñÀÚ ºÐÀï Á¶Á¤ À§¿øȸ À§¿ø Áõ¿ø¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº °øÆ÷ÀϺÎÅÍ Áï½Ã ½ÃÇàµÈ´Ù.