서울시는 서울브랜드인 'I‧SEOUL‧U' 5주년을 맞이하여 서울시민 1천5백명 대상으로  인지도 및 호감도 등에 대한 설문조사를 실시하였다. 

올해 다섯 돌을 맞이한 서울브랜드 에 대해 일반시민 10명 중 9명 정도(88.3%)가 인지하고 있었다.

주된 인지경로는 ‘TV, 신문, 라디오 등 대중매체 뉴스 등을 통해서’(47.4%), ‘포털사이트 등 인터넷’ (47.1%), ‘서울시 관련 행사나 홍보물, 조형물 등을 통해서’(33.2%) 등인 것으로 나타났다.

특히, 서울브랜드 인지도는 2016년(63.0%), 2017년(66.3%), 2018년(84.0%), 2019년(86.6%), 2020년(88.3%)로 해를 거듭할수록 시민들의 실생활 속으로 깊숙이 자리잡아가고 있는 것으로 파악됐다.

아울러, 서울브랜드 호감도는 2016년(52.8%), 2017년(57.1%), 2018년(70.7%), 2019년(73.3%), 2020년(75.1%)로 나타나 ‘’가 갈수록 시민들에게 더 사랑받고 있는 것으로 조사됐다.

서울시와 어울리는 이미지에 대한 질문에는 활기차다·역동적이다(56.7%), 현대적이다(53.7%) ,다양하다(49.1%), 국제적이다(24.1%), 즐거운 도시(19.6%) 등을 꼽았다.

향후 서울 시민이 바라는 서울 이미지로는 안전하다(38.4%), 여유롭다(31.3%), 안심할 수 있다(28.8%), 국제적이다(23.6%), 아름답다(21.8%) 등으로 나타나 서울 시민들은 우선적으로 서울이 안전하고 여유롭고, 안심하는 국제적인 아름다운 도시로 비춰지기를 바랐다.

특히, 코로나19에 대처하는 서울시 방역시스템에 대한 조사에서는 71.7%가 코로나 방역에 대해 잘하고 있다는 긍정적인 답변과 함께 감염방지 및 확산차단 정책에 높은 평가를 받았다.