명절 기차표 예매를 위해 긴 줄을 기다리는 대신 앱을 이용하고, 직원 대신 무인 키오스크에서 햄버거를 주문하고, 은행창구 대신 스마트폰으로 송금을 하고 적금을 가입하는 시대.

급변하는 디지털 기술은 우리의 일상을 이처럼 편리하게 바꿔놨지만 스마트기기에 적응하기 어려운 어르신들과 교육 소외계층은 이른바 ‘디지털 문맹’이 되어 각종 사회서비스에서 소외되고 있다.

편리한 사회가 오히려 불편한 모순된 상황이 발생되고 있는 것.

이에 따라 서울시가 ‘성인문해교육 활성화 4개년 계획’을 발표했다.

읽고 쓰기가 안 되는 전통적 개념의 비문해는 물론 스마트기기 없이는 일상생활이 어려운 신인류 ‘포노 사피엔스(Phono Sapiens)’의 등장으로 최근 화두로 떠오른 디지털 문맹까지 아우르는 신(新) 문해교육을 본격화한다는 계획이다.

'22년까지 비문해자 비율을 7.8%→6.6%로 낮추고, 총 10만1,766명이 문해교육을 받는 것을 목표로 한다.

4대 분야 17개 세부과제에 4년 간 총 86억 원을 투입한다.

핵심적으로, 그동안 복지관, 동주민센터 등 서울시내 총 306개 문해교육기관에서 문자해득 위주로 진행해온 기존 교육 프로그램은 개선·발전시키면서, 디지털 문해교육과 생활형 교육 콘텐츠를 집중적으로 개발해 보급한다.

서울시 문해교육 전반을 총괄하는 컨트롤타워 역할을 할 서울시 문해교육센터와 4개 권역별 거점기관도 새롭게 지정한다.

3명 이상이 함께 요청 시 ‘찾아가는 문해교육’ 프로그램을 '22년 100개까지 확대하고, 민간 교육기관의 학습자 상담, 문해교육 프로그램 운영관리 등을 위한 ‘(가칭)문해교육 매니저’도 육성해 파견한다.

특히, 디지털 문해교육과 관련해서는 앱으로 기차표 예매하기, 카카오택시 호출하기, 영화관과 패스트푸드점에 있는 무인기기로 예매‧주문하기 등의 교육 콘텐츠를 연내 개발 완료한다.

올해 디지털 문해학습장을 시범운영하고, 실제 체험하며 배우는 ‘(가칭)서울시 해봄 문해마을’도 어르신들이 많이 찾는 서울 중심부(종묘‧탑골공원 일대)에 '22년 조성을 목표로 추진한다.

생활형 교육으로는 지하철 노선도 보면서 환승하기, 서울지역 공공기관과 주민참여방법 알아보기, 생활밀착형 영어(push/pull, bank, mart 등) 배우기 같이 서울생활이 더 편리해지는 내용들로 개발한다.

누구나 볼 수 있도록 서울시평생학습포털에 게시하고 교육자료도 제작 무상 배포한다.

어르신뿐 아니라 결혼이민자, 귀화자, 북한이탈주민 등 지역별 인구 특성에 따른 지역 특화 문해교실도 '22년까지 30개소를 지정해 운영한다.

서울시는 이런 내용을 골자로 한 4대 분야 ‘성인문해교육 활성화 4개년 계획’을 본격 추진한다.

한편 4대 분야는 생활 밀착형 문해교육 확산, 안정적 문해교육 환경 조성, 문해교육 중요성 인식 확산, 문해교육 활성화 기반 구축이다.